商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換のルールを定めております。
1. お届け商品に不備があった場合
当店の不備によりお届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、
商品交換にて対応させていただきます。
※送料は当店にて負担いたします。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。当店の在庫状況を確認の上、商品を交換させていただきます。
※在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
2. お客様都合による返品・交換について
「イメージと違った」「サイズが合わない」などの理由による交換は承っておりません。
改めてご注文のお手続きお願いいたします。
返品につきましては、以下の2つの条件を満たしている場合に限り、承っております。
・商品到着から7日以内にご連絡をいただき、当店のご案内から3日以内にご返送いただいた場合。
（期限内に返送が難しい場合は事前にご連絡をお願いいたします。）
・未使用かつ、お届け時の箱や包装資材がすべて揃っている状態であること。
（名入れ刻印などのカスタマイズの場合は受けられません。）
※返送の際は、元払いにてご返送をお願いいたします。
3. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換はお受けできかねます。何卒ご了承ください。
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度でも使用された商品、または使用感が見受けられる商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・事前連絡なしに返送された商品
・名入れ刻印などのカスタマイズの場合は受けられません。
4. 返品の手続き方法
事前に「お問い合わせフォーム」より「受注番号」「お名前」「返品理由」を添えてご連絡ください。
当店にて内容を確認後、対応についてご連絡いたします。（※商品の状態を写真で確認させていただく場合がございます）
ご返送の際は、ご案内から3日以内に指定の住所へ商品をご返送ください。
商品到着後、検品を行い問題がなければ、決済の取消または銀行振込にてご返金いたします。
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5.配送中の事故による破損の場合
到着した商品の梱包（ダンボール箱や紙袋など）が破損していた場合、ヤマト運輸での配送事故の可能性がございます。
その際は、ヤマト運輸を通して、商品を交換させていただいております。
ヤマト運輸にて破損状況の確認の必要があるため、お客様より直接ヤマト運輸へご連絡いただいた方が交換がスムーズとなります。
